Datos Personales del Estudiante

Datos del Contrato

Detalle del Reporte

Reclamo: Disconformidad relacionada a productos o servicios..
Queja: Disconformidad no relacionada a productos o servicios o malestar por la atención.

Observaciones y acciones adoptadas por Academia Hertz:

• La respuesta a su reclamo o queja será enviada utilizando los datos proporcionados en el presente formulario.
• Academia Hertz atenderá y dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, el cual no podrá ser ampliado.
• El resultado de su reclamo (procedente o improcedente) será comunicado a través de los medios de contacto registrados.
• La Hoja de Reclamación/Queja, junto con el código de seguimiento, será enviada al correo electrónico desde el cual se realizó la solicitud.
• La presentación de un reclamo no limita su derecho a recurrir a otras vías de solución de conflictos ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

Términos y Condiciones